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学生诉上海迪士尼禁带饮食获赔50元!当权利被侵犯,我们能做些什么?

专栏:其他 2019-09-12 2352 0

9月12日,备受关注的原告王洁莹诉被告上海国际主题乐园有限公司(上海迪士尼乐园)服务合同纠纷一案在上海市浦东新区人民法院(以下简称“上海浦东法院”)主持下调解结案。

2019年1月30日,原告前往上海迪士尼乐园游玩,并携带部分即食食品以备游玩时食用,在乐园安检时,被告知根据《上海迪士尼乐园游客须知》游客不得携带食品进入乐园,经交涉未果,原告自行处置食品后入园。3月15日,原告诉至上海浦东法院,请求判令:

1.确认被告《上海迪士尼乐园游客须知》中“不得携带以下物品入园”部分的“食品、酒精饮料、超过600毫升的非酒精饮料”条款内容无效;

2.被告赔偿原告因上述入园规则被迫丢弃的食品损失46.30元。

上海浦东法院于2019年3月15日立案受理该案,于4月23日公开开庭审理,审理期间多次组织双方调解。

期间,被告对入园规则中相关条款内容进行了修改:除少数特殊食品仍禁止携带外,游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园。

9月12日,经上海浦东法院主持调解,原、被告双方自愿达成调解协议:被告上海国际主题乐园有限公司补偿原告王洁莹人民币50元(当庭给付)。该调解协议已经双方当事人签收生效。

网友评论:

1、就是因为还有这样的“傻子”我们才能享受到合法权益,不然就只能做个蠢蛋被人欺负,还给人家数钱。

2、挣得就是一口气;

3、得到的不是50块,为大家争取合法权益;

当权利被侵犯时,应该怎么走维权的流程呢?

一、 阅读《消费者权益保护法》,了解你的什么具体权益被侵害。

二、 留存证据:如手机录像、录音、交易记录、清晰的聊天记录、发票、消费小票等。

三、 可以寻找其他权益受侵害者,开展集体维权。

四、 第一,与侵害权益方交涉,说明情况进行协商,根据有关规定或修、或换、或退、或赔偿。

第二,如果与售货单位交涉无效,可根据购买商品受损害的情况,向当地工商行政管理、物价、标准计量、卫生监督等有关部门和售货单位的上级主管部门反映,请求帮助解决。

第三,向消费者协会投诉。投诉以文字为准。投诉内容包括:投诉人姓名、住址;购买商品日期、品名、牌号、规格、单价、数量、质量有何问题以及生产厂名和售货单位、发票号码等情况,都须写清楚。投诉时,不要寄实物和发票。消费者协会收到投诉后,经过核实,将根据投诉反映的问题,或转交被投诉单位,要求他们在规定时间内作出处理和答复;或转请政府有关部门按国家的政策法规进行处理,有些重要的投诉,协会还会派人进行调查,认真帮助解决。

第四:司法流程:申请仲裁或直接准备材料(起诉书、)向法院起诉。

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